Întrebări frecvente

Cum livrăm comenzile?

Comenzile se livrează prin următoarele modalități:

  • Prin serviciul de curierat rapid oferit de partenerii noștri de la Sameday
  • În general, comenzile plasate în intervalul luni-joi până la ora 13:00, vor fi livrate în ziua următoare.
  • Comenzile plasate vineri, vor fi livrate luni.
  • Comenzile plasate sâmbătă și duminică se vor livra marți.
  • Taxa de livrare este de 20 RON. Coletele se pot urmări aici: https://sameday.ro/
  • Oferim livrare gratuită prin curierat rapid Sameday, la toate comenzile de minim 300 RON.

În perioadele mai aglomerate, cum ar fi de sărbători legale, pot apărea întârzieri la livrarea coletelor.

 

Ce metode de plată acceptați?

Comenzile se pot plăti:

  1. Online, cu cardul, prin serviciul de plăți online oferit de Shopify
  2. Numerar, la curier, în momentul livrării coletului

Nu percepem comision pentru nici o modalitate de plată.

 

Cum pot să returnez un produs?
Avem o politică de retur de 30 de zile. După primirea coletului, ai la dispoziție 30 de zile pentru solicitarea returului. Pentru a putea returna un produs, trebuie să îndeplinească următoarele condiții: Produsul trebuie să fie în aceeași stare ca și la primire. Fără urme de folosire sau de uzură. Cu toate etichetele intacte. În ambalajul original. De asemenea, este necesară factura pentru dovedirea comenzii.

Pentru a trimite o cerere de returnare, trimite-ne un email la contact@trimmers.ro

 

Pe ce cale îmi primesc banii înapoi?
Restituirea banilor are loc întotdeauna prin metoda de plată pe care ai folosit-o la plasarea comenzii. În cazul plății prin card de credit, suma va fi virată în contul tău atașat cardului. Dacă ai optat pentru plata ramburs, te rugăm să ne furnizezi datele bancare (IBAN și numele titularului de cont). De îndată ce primim produsul returnat, îți vom vira banii în cont. Tranzacția bancară poate dura însă câteva zile.

Cum caut un produs pe site?
Căutarea produselor dorite pe site-ul nostru poate fi făcută în 2 moduri diferite:

  1. Selectarea acestora din rubrica Produse, din meniul site-ului, în funcție de categoria din care fac parte.
  2. Căutarea denumirii produsului din bara de deasupra imaginii. Motorul de căutare oferă sugestii chiar dacă denumirea introdusă nu este completă sau dacă este scrisă greșit.